Condiciones de compra
Condiciones de compra
Condiciones de compra
En la presente sección se establece la contratación de los productos y servicios a través del sitio web www.librosdelsur.es propiedad de Grupo Editorial Tres y Libros, S.L. (en adelante el Titular).
Mediante la aceptación del presente contrato, el usuario acepta lo siguiente:
1.- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
2.- Que ha leído, entiende y acepta las presentes condiciones generales.
3.- Que asume todas las obligaciones establecidas.
El Titular no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a menores de edad.
En caso de que un menor de edad dese ser receptor de nuestros servicios deberá poder consentir en el tratamiento de sus datos personales conforme a la legislación vigente. En caso contrario deberá aportar la autorización de los padres o tutores legales.
Estas condiciones generales regulan la relación jurídica existente entre los clientes y/o usuarios de la página Web www.librosdelsur.es
El Titular se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de libros o productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el comprador.
IDENTIDADES DE LAS PARTES
Por una parte, Grupo Editorial Tres y Libros, S.L. Titular de la web, como proveedor de los servicios y productos contratados por el usuario, con domicilio en Calle del Hoyo nº 18, Planta 2, Puerta D, 30530 Cieza (Murcia) España. Con CIF: B73646515, dirección de contacto info@librosdelsur.es e inscripción en el Registro Mercantil de Murcia, tomo 2707, folio 51, sección 8ª, hoja MU72577, inscripción 1ª.
Por otra parte, el usuario, registrado en el sitio web a través de su nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, es así mismo responsable de la veracidad de los datos que proporcione en la presente web.
OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS)
El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre el titular y el usuario y o cliente en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente.
(Casilla que previo a su aceptación informará acerca de las presentes condiciones generales, aviso legal y política de privacidad de la presente web).
La relación contractual de compraventa conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto.
PRODUCTOS/ SERVICIOS OFRECIDOS
1.- VENTA DE LIBROS
Los artículos vendidos son libros tradicionales en formato papel.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, proporcionará de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos en el momento de realizar la compra.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1.- Elección del producto
En la página de inicio de la tienda se ubica el menú de libros por categorías, por editoriales y por autores independientes, en la parte superior.
- Pulsar sobre la categoría o temática deseada y elegir el libro que se quiere adquirir. Posteriormente aparecerá una ficha descriptiva en donde se detalla las características del mismo y su precio IVA incluido. Junto con la ficha descriptiva del libro y del autor.
- En el caso de que el libro físico seleccionado no esté disponible en stock, se podrá reservar y será enviado al cliente una vez que el libro se encuentre disponible.
- En el caso de que el libro físico seleccionado no esté disponible en stock, se podrá reservar y será enviado al cliente una vez que el libro se encuentre disponible.
- Para añadir el producto disponible deseado a la cesta de la compra se ha de pinchar sobre el enlace de la cesta. Aparece el menú de compra, en donde el usuario podrá saber el precio total de la compra, así como tener la posibilidad de cancelarla a través del comando Borrar.
- Una vez realizada la selección de productos que se quiera adquirir, el comprador ha de rellenar un formulario. Esta cumplimentación se hace con la finalidad de realizar el envío, la facturación y gestionar sus datos personales.
- Una vez finalizado el proceso de compra, aparecerá un resumen del proceso anterior con los datos facilitados, con el objeto de que pueda o bien rectificar algún dato o bien confirmar su pedido.
- Realizará el pago del producto según el procedimiento seleccionado
- Se finaliza la compra.
IDIOMA
El idioma en que se perfecciona la relación con el usuario será el castellano.
PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Las características de los productos ofrecidos en el sitio web, así como sus precios, se muestran a lo largo de las páginas de la presente Web y ello se realiza de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. Como consecuencia, el cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podría variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
El titular se reserva el derecho de modificar el precio y la disponibilidad de los productos de la presente web.
Los precios que se indican respecto a cada producto se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos (en el presente caso para España), salvo que se indique expresamente lo contrario, incluyen los gastos de envío, manipulación y envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido
Los tipos impositivos de IVA son los del país de destino (en el presente caso España) y de la naturaleza de los productos del pedido.
Dichos gastos no se pueden calcular de antemano debido a que se calculan en función del territorio al que se envía el pedido así como su peso y tamaño.
Los tipos impositivos de IVA son los del país de destino (en el presente caso España) y de la naturaleza de los productos del pedido.
Dichos gastos no se pueden calcular de antemano debido a que se calculan en función del territorio al que se envía el pedido así como su peso y tamaño.
El consumidor y/o usuario podrá comprobar y calcular el precio total del producto con los desgloses exactos antes de proceder al pago del producto.
Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.
Para cualquier información sobre el pedido, el consumidor y/o usuario contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección “Contacto” o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@librosdelsur.es es indicando el número de pedido que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
FORMA DE PAGO
1) Con tarjeta de crédito: A través de este medio el comprador realizará el pago a través de la pasarela de pago Stripe (SÓLO ESPAÑA), quien utiliza un servidor propio seguro que garantiza la confidencialidad e integridad de los datos facilitados.
2) Mediante transferencia bancaria (SÓLO ESPAÑA) El comprador para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo).
La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija la modalidad de pago.
PLAZOS ENTREGA DE PEDIDOS Y GASTOS DE ENVíO
En caso de Libros en soporte papel el producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme por éste la recepción del mismo a la Agencia de transporte.
El titular establecerá un plazo de 3 días para España. En dichos plazos no se tendrá en cuenta los días festivos y fines de semana vigentes en España). No obstante, lo anterior, una vez realizado el pedido y confirmado su importe, el sistema calculará el coste de los gastos de envío, para lo cual, el consumidor y/o usuario podrá comprobar en todo momento en su pantalla, la factura de la compra, en la cual vendrán desglosados los costes del pedido y los de envío.
Es posible que se pueda demorar más allá de los plazos fijados, es este caso, el titular, adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la compra del producto tal como especifica la normativa vigente en materia de Consumidores y usuarios (art. 109).
Si a pesar de ello se siguiera sin entregar el producto, el comprador tiene derecho a emplazar a el titular para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si el empresario no hace entrega de los bienes en dicho plazo adicional, el consumidor y/o usuario tendrá derecho a resolver el contrato, debiendo la vendedora proceder a reembolsar, sin ninguna demora indebida, todas las cantidades abonadas por el comprador en virtud del mismo.
GASTOS DE ENVIO
En la venta de Libros, los gastos de envío de los productos se calcularán automáticamente dependiendo del destino al cual se vayan a enviar.
Los baremos establecidos para calcular los gastos de envío dependen tanto del país, como de la región a los que se ha de enviar el producto.
Estos datos serán proporcionados por el cliente en el momento en el cual hace efectivo el registro a través del formulario. Esta selección se hace a través de la inserción en el formulario del país y lugar del envío: España (Canarias), España (Península), España (Baleares), España (Ceuta y Melilla) .
El cliente, además, ha de incluir el nombre de su población, a efectos de envío del producto a una dirección física. Una vez realizado el pedido y confirmado su importe, el sistema calculará el coste de los gastos de envío, para lo cual, el usuario podrá comprobar en todo momento en su pantalla, la factura de la compra, en la cual vendrán desglosados los costes del pedido y los de envío. Actualmente los gastos de envío son gratuitos para España.
RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS:
En la venta de Libros el comprador tras recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto el titular a través del formulario “contacto” o vía mail: info@librosdelsur.es para que el titular pueda esclarecer la causa de la demora .Una vez obtenida la respuesta a la reclamación el titular contactará con el comprador con el objeto de explicar lo sucedido.
IMPUESTOS
Residentes en la Unión Europea.
Los precios de los libros que se encuentran a la venta en la Web incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
Residentes en países extracomunitarios, CEUTA, MELILLA y CANARIAS
Las ventas realizadas a personas físicas o jurídicas que residan en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. Los precios indicados para los gastos de envío se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, sin perjuicio de que el titular pueda cambiar dicha inclusión en un futuro sin previa comunicación a los usuarios. No obstante, hasta nuevo aviso, las ventas de libros en esta web son SOLO PARA ESPAÑA.
FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.
CÓDIGOS DE CONDUCTA
Se informa que el titular no está adherido a ningún código de conducta, tanto propio como ajeno. En lo sucesivo, esta adhesión podrá ser modificada por voluntad propia de el titular sin mediar comunicación expresa por escrito con sus consumidores y/o usuarios.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son, entre otros:- c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.
- e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
- m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y/o usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.Procedimiento:
Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, Para ello, cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “Contacto” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta.
Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:- Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
- Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
- Descripción del bien adquirido
- Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
- Cuenta bancaria donde quiere que se le haga la devolución de precio y costes.
- Fecha de la comunicación
Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.
A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a el titular en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra y original del certificado de autenticidad. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
El titular comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, el titular entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.
GARANTÍAS APLICABLES
Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.
Todos ellos cuentan con un periodo de garantía, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
HOJAS DE RECLAMACIONES
En la dirección (Murcia) España, el consumidor y/o usuario tiene a su disposición hojas de reclamaciones, conforme establece la normativa competente en esta materia. No obstante, lo anterior, el consumidor y/o usuario podrá en todo caso, solicitar la remisión de las mismas mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o a la dirección electrónica info@librosdelsur.es.
LEY APLICABLE
Las presentes condiciones, se regirán por la ley española en el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones generales, frente a un consumidor, los juzgados competentes serán los del domicilio de éste.
En el caso de que se trate de una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Murcia (España).
